Omniprésents sur la sphère internet, les réseaux sociaux sont
régulièrement consultés par des milliards d’utilisateurs. Si dans la sphère
privée leur impact est avant tout personnel et familial, en revanche dans
le monde professionnel la sécurité prime avant tout. Quels sont alors les
dangers potentiels de ces réseaux sociaux pour les salariés et leurs
entreprises ?

Le poids et l’influence des réseaux sociaux

E-réputation, visibilité, publicité, notoriété : les réseaux sociaux
constituent des partenaires indéniables pour fidéliser des prospects et
développer une clientèle. Les marketeurs et professionnels ne s’y
trompent d’ailleurs pas et utilisent tous les atouts de Facebook, Twitter,
Snapchat, Youtube, Qzone LinkedIn, Instagram et autres plates-formes à
succès. Avec 3 milliards d’internautes dans le monde qui utilisent ces
types de médias et 2,8 milliards d’abonnés sur mobiles et smartphones,
les réseaux sociaux s’imposent partout. Même si ¼ des entreprises
utilisent régulièrement les réseaux sociaux, elles sont encore réticentes à
sauter le pas.

La sécurité en entreprise et dans l’univers professionnel constitue en
effet un frein aux réseaux sociaux. Sujets à de nombreuses controverses
en termes de pishing et de hacking, certains médias font l’objet de
polémiques. Pour ne pas sécuriser suffisamment les données
personnelles de leurs abonnés et même entraver leur vie privée avec un
accès toujours plus illimité aux données confidentielles, quelques
réseaux sociaux subissent les affres des pouvoirs publics et de la Loi
Informatique et Libertés. Si la CNIL veille au grain au sujet de l’utilisation
des données personnelles par les interfaces des réseaux sociaux, le vol
de données confidentielles s’avère être une catastrophe pour les
entreprises.

Savoir adopter la bonne stratégie

Une stratégie d’évaluation des risques doit alors être mise en œuvre par
les collaborateurs, afin de réglementer l’utilisation à but professionnel
des réseaux sociaux. Même si les entreprises présentes sur les réseaux
sociaux bénéficient d’une visibilité et d’une réputation à moindres coûts,
elles peuvent aussi subir les conséquences d’une utilisation malveillante
de ces outils du numérique. Risques de fuites voire de vol des données
personnelles des collaborateurs, espionnage industriel, piratage,
contrefaçon, tracking, spamming, pishing : autant d’actes malveillants
qui peuvent sérieusement dégrader l’image d’une entreprise voire
entraîner sa chute dans le pire des cas.

Parce que les atteintes au droit de la propriété intellectuelle et à l’image
sont les premières causes de discorde concernant l’utilisation des
réseaux sociaux, les professionnels doivent être particulièrement
vigilants. Le contrôle de ces médias par des webmasters qualifiés et des
professionnels est impératif, et ce, afin d’enrayer tous risques de fuites.
Le rôle du community management reste particulièrement essentiel et
une charte de déontologie et la signature d’une clause de confidentialité
s’avèrent vite indispensables. Dans le but d’enrayer tous les litiges
juridiques à l’avenir et surtout les actes malveillants, ces contrôles
préalables préservent les entreprises d’une utilisation frauduleuse des
réseaux sociaux.

Savoir évaluer judicieusement les risques liés aux réseaux sociaux au
sein d’une entreprise reste ainsi une priorité que les dirigeants doivent
envisager à tout prix. Une veille informatique doit en effet être assurée et
il est nécessaire de former et d’informer les salariés sur l’utilisation à bon
escient des réseaux sociaux.

 

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